特によくお寄せいただくご質問

未払いの金額を教えてほしい。
また入金依頼状(または督促状)を紛失したので、再度送ってほしい。

未納金額のご確認や入金依頼状(または督促状)の再発行につきましては三井住友カード株式会社へお問い合わせください。
三井住友カード株式会社　ファクタリング業務センター
TEL：03-6740-0450　受付時間：10:00～17:00(土日祝を除く)

毎月の請求スケジュールを知りたい

【A群】検針基準日：11～30

• ポータルサイト公開日⇒翌月11日
• 口座振替⇒翌月26日口座振替
• 振込⇒翌月中旬にコンビニ・銀行振込用紙到着
  振込期日⇒翌月末頃（振込用紙に振込期日記載あり）
• クレジットカード⇒翌月（クレジットカード会社の定める請求日によって異なる）

【B群】検針基準日：1～10

• ポータルサイト公開日⇒当月21日
• 口座振替⇒翌月８日口座振替
• 振込⇒当月末頃にコンビニ・銀行振込用紙到着
  振込期日⇒翌月10日頃（振込用紙に振込期日記載あり）
• クレジットカード⇒翌月（クレジットカード会社の定める請求日によって異なる）

※検針基準日はポータルサイトよりご確認いただけます。

詳しくはお支払い期限よりご確認ください

利用明細や使用量グラフを確認したい

利用明細や使用電力量につきましては１ヵ月分のご請求が確定した後にポータルサイトより閲覧が可能となります。
誠に恐れ入りますが、リアルタイムでの閲覧には対応しておりませんのでご了承ください。

ポータルサイトはこちら

支払い方法を変更したい

お支払方法につきましてはポータルサイトより変更が可能です。
お手続きの流れについてはお支払い方法の変更にてご覧いただけます。

退去のため電気契約を解約したい

ミツウロコでんきの解約（停止）手続きは、ポータルサイトから行うことができます。
詳しい手続きについては、引っ越しのお手続きページをご確認ください。
なお、お引越しによる解約の場合と、解約手続きのみの場合でお申込み窓口が異なるためご注意ください。

お引越しによる解約（停止）：ポータルサイトの[電気手続き]内にある「【転居】引っ越し」よりお手続き
解約手続きのみ：ポータルサイトの[電気手続き]内にある「【退去】ご利用停止」よりお手続き

※東京電力エリアの場合、「契約廃止希望日」は「最終使用日の翌日」を入力し、「施工希望時間帯」は「指定なし」を選択してください。「契約廃止希望日」に誤って最終使用日を入力すると、使用中に通電遮断される恐れがありますので、必ず「最終使用日の翌日」を入力するようご留意ください。